General Questions

1. Was ist Softnovin?
Softnovin ist Ihre Anlaufstelle für hochwertige Gaming-Lösungen. Unsere Plattform bietet eine Vielzahl von Tools für Produktivität, Kreativität und Gaming, die sorgfältig auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

2. Wer betreibt Softnovin?
Softnovin wird von einem Team leidenschaftlicher Technikbegeisterter und Gamer geleitet, die sich der Bereitstellung der besten Softwareprodukte und Kundenerfahrungen verschrieben haben.

3. Wie kann ich Softnovin kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundensupport-Team unter:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1212-539-1039

Bestellungen und Zahlungen

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere Zahlungsoptionen, die während des Bezahlvorgangs aufgeführt werden.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können vor der Bearbeitung storniert oder geändert werden. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Support-Team, um Änderungen zu beantragen.

6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung (falls zutreffend). Sie können den Status Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

7. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden eine branchenübliche Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Produkte und Dienstleistungen

8. Verkaufen Sie digitale und physische Produkte?
Derzeit ist Softnovin auf digitale Softwareprodukte spezialisiert. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail Anweisungen zum Herunterladen.

9. Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?
Der Kauf digitaler Produkte ist in der Regel nicht erstattungsfähig. Ausnahmen können bei fehlerhaften oder unbrauchbaren Inhalten gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Refund Policy.

10. Are your products compatible with all devices?
Compatibility details for each product are listed on its product page. Be sure to check the system requirements before purchasing.

Digitale Downloads

11. Wie lade ich meine Software herunter?
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link und Anweisungen. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

12. Was passiert, wenn ich meinen Download-Link verliere?
Keine Sorge! Melden Sie sich bei Ihrem Softnovin-Konto an, um auf Ihre Kaufhistorie zuzugreifen und Ihr Produkt erneut herunterzuladen.

13. Darf ich mein digitales Produkt mit anderen teilen?
Nein. Digitale Produkte sind nur für den individuellen Gebrauch lizenziert. Weitergabe oder Weitervertrieb sind strengstens untersagt.

Technische Unterstützung

14. Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meiner Software habe?
Bei Problemen mit Ihrer Software wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, z. B. Fehlermeldungen oder Screenshots, damit wir das Problem schnell beheben können.

15. Bieten Sie Rückerstattungen bei technischen Problemen an?
Rückerstattungen bei technischen Problemen werden von Fall zu Fall entschieden. Wenn ein Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Datenschutz und Sicherheit

16. Wie schützt Softnovin meine Daten?
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung for detailed information on how we handle your data.

17. Werden meine Informationen an Dritte weitergegeben?
Softnovin verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und gibt sie auch nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung Ihrer Transaktion oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich.